Rujukan Laman

Cara Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Kami jalankan platform ini mengikut rangka kerja undang-undang tempatan dan piawaian perlindungan data yang ketat.

Enkripsi SSL 256-bitPematuhan PDPA MalaysiaAkses bergantung undang-undang tempatanHak data pemain dilindungiSokongan hubungi tersedia
mrga888 Cara Kami Melindungi Akaun dan Data Anda
HUBUNGI DASAR

Cara Menghubungi Kami Tentang Dasar atau Data Anda

Jika anda mempunyai soalan tentang cara kami mengendalikan data akaun anda, atau jika anda ingin membuat permintaan akses subjek data di bawah PDPA Malaysia, pasukan sokongan kami tersedia melalui tiga saluran utama.

Sembang Langsung Buka tab sembang di bahagian bawah kanan skrin lobi, dan pilih kategori Dasar & Privasi daripada menu jatuh. Ejen sokongan kami boleh menjelaskan terma dasar, membantu anda memahami bagaimana kami simpan maklumat transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda, atau memulakan permintaan akses data rasmi bagi pihak anda dalam sistem tiket.
E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis kepada [email protected] dengan nama pengguna akaun anda dan penerangan ringkas tentang permintaan anda. Gunakan saluran ini untuk permintaan pemadaman data formal, pertanyaan tentang tempoh pengekalan, atau untuk melaporkan kebimbangan privasi. Kami akan menghantar pengesahan penerimaan dalam masa 24 jam dan penyelesaian penuh dalam masa satu minggu.
Pusat Bantuan Dasar Lawati bahagian Undang-Undang & Privasi dalam Pusat Bantuan kami untuk membaca dasar penuh kami tentang pengumpulan data, penggunaan kuki, keselamatan akaun, dan hak anda di bawah undang-undang Malaysia. Setiap dokumen dasar termasuk tarikh kemas kini terakhir dan penjelasan mudah tentang cara ia mempengaruhi pengalaman anda di platform mrga888, termasuk cara kami sahkan pembayaran.
PENGENDALIAN DATA

Bagaimana Kami Menguruskan Maklumat Akaun Anda

Kami menjalankan kawalan keselamatan berlapis untuk melindungi setiap akaun dan mematuhi piawaian perlindungan data Malaysia.

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3, dan nombor akaun pembayaran anda tidak pernah disimpan dalam teks biasa. Kami hantar data transaksi terus ke pemproses pembayaran kami melalui API selamat, dan sistem kami hanya mencatat ID transaksi yang unik tanpa mendedahkan butiran kewangan penuh anda.

Penggunaan Kuki

Kami gunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda semasa anda beralih antara French Roulette, Gonzo Treasure dan Football Studio dalam lobi, dan kuki analitik untuk memahami halaman mana yang paling kerap dilawati. Anda boleh matikan kuki analitik dalam tetapan akaun tanpa menjejaskan keupayaan anda untuk bermain, tetapi kuki sesi diperlukan untuk keselamatan akaun dan akan kekal aktif semasa anda log masuk.

Keselamatan Akaun

Kata laluan anda di-hash menggunakan bcrypt dengan kos 12 putaran, dan kami menawarkan pengesahan dua faktor pilihan melalui aplikasi authenticator untuk lapisan perlindungan tambahan. Sistem kami mengunci akaun secara automatik selepas lima percubaan log masuk yang gagal berturut-turut, dan anda akan menerima makluman e-mel jika log masuk berjaya dikesan dari alamat IP atau peranti baharu.

Tempoh Pengekalan Data

Kami simpan sejarah transaksi dan log akaun selama tujuh tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia, tetapi anda boleh meminta pemadaman data peribadi seperti alamat e-mel atau nombor telefon pada bila-bila masa selepas akaun anda ditutup. Rekod transaksi yang dikehendaki oleh undang-undang akan kekal dalam arkib selamat kami tetapi akan dianonimkan untuk mengeluarkan pengecam peribadi.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan lengkap semua data peribadi yang kami simpan tentang anda di bawah PDPA Malaysia. Hantar permintaan melalui e-mel [email protected] atau sembang langsung, dan kami akan menyediakan fail JSON atau CSV yang mengandungi sejarah transaksi anda, log log masuk, tetapan akaun dan sebarang nota sokongan dalam masa sepuluh hari bekerja.

Hubungi Pegawai Privasi

Jika anda mempunyai kebimbangan tentang cara kami mengendalikan data anda atau ingin membuat aduan rasmi tentang amalan privasi, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami secara terus di [email protected]. Kami akan menyiasat setiap aduan secara dalaman dan membalas dengan pelan tindakan terperinci dalam masa 14 hari, dan jika anda tidak berpuas hati dengan penyelesaian kami, kami akan menyediakan maklumat tentang cara menghubungi pihak berkuasa perlindungan data Malaysia.

Soalan Lazim Tentang Dasar dan Hak Data Anda

Pemain sering tanya kami tentang cara kami simpan maklumat akaun, berapa lama kami kekalkan rekod transaksi, dan cara membuat permintaan data di bawah undang-undang Malaysia. Berikut adalah jawapan kepada soalan dasar yang paling biasa, ditulis dalam bahasa yang jelas tanpa jargon undang-undang.

Kami kumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir anda untuk mengesahkan identiti dan mematuhi keperluan kawal selia Malaysia. Apabila anda membuat deposit pertama melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami juga catat nama akaun pembayaran untuk memadankan transaksi dengan akaun lobi anda dan mencegah penipuan.

Kami kongsi data transaksi minimum yang diperlukan dengan pemproses pembayaran kami untuk mengesahkan deposit dan pengeluaran, dan dengan penyedia permainan seperti Evolution Gaming untuk memuatkan meja langsung dan slot dalam lobi anda. Kami tidak pernah menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada pengiklan pihak ketiga, dan kami hanya mendedahkan data kepada pihak berkuasa undang-undang apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah atau siasatan rasmi.

Kami kekalkan rekod lengkap semua deposit, pengeluaran dan taruhan untuk tujuh tahun selaras dengan undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh itu, rekod dipindahkan ke storan arkib yang dianonimkan di mana pengecam peribadi dialih keluar tetapi data transaksi agregat disimpan untuk tujuan audit. Anda boleh muat turun sejarah akaun penuh anda pada bila-bila masa dari bahagian Sejarah dalam tetapan lobi.

Ya, anda boleh meminta pemadaman akaun pada bila-bila masa dengan menghantar e-mel kepada [email protected] atau melalui sembang langsung. Kami akan tutup akaun anda serta-merta dan padam data peribadi seperti e-mel dan nombor telefon dalam masa 30 hari. Rekod transaksi yang dikehendaki oleh undang-undang akan kekal dalam arkib selamat untuk tempoh pengekalan tujuh tahun tetapi akan dianonimkan untuk mengeluarkan nama dan kenalan anda.

Kami akan hantar e-mel kepada semua pemegang akaun aktif sekurang-kurangnya 30 hari sebelum sebarang perubahan material kepada dasar privasi kami berkuat kuasa. Anda juga akan lihat makluman dalam lobi apabila anda log masuk selepas kemas kini dasar, dengan pautan kepada versi baharu dan ringkasan perubahan utama. Tarikh semakan terakhir sentiasa ditunjukkan di bahagian atas setiap dokumen dasar dalam Pusat Bantuan.

Akses kepada mrga888 bergantung kepada undang-undang tempatan di wilayah anda. Kami beroperasi dalam bidang kuasa di mana perkhidmatan permainan dalam talian dibenarkan, dan tanggungjawab untuk mematuhi peraturan tempatan terletak pada pengguna. Jika anda tidak pasti tentang status undang-undang di kawasan anda, rujuk penasihat undang-undang tempatan sebelum membuka akaun atau membuat deposit.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data kami secara terus di [email protected] dengan butiran kebimbangan anda. Kami akan menyiasat setiap aduan secara dalaman dan membalas dengan penjelasan terperinci dan pelan tindakan dalam masa 14 hari bekerja. Jika penyelesaian kami tidak memuaskan, kami akan berikan maklumat hubungan untuk pihak berkuasa perlindungan data Malaysia yang relevan.